Troca e devoluções

Por questões de higiene e saúde pública, peças íntimas não são passíveis de troca ou devolução, exceto em casos de defeitos de fabricação.

Importante sua Atenção Antes da Compra:

Para garantir a sua satisfação, pedimos que, antes de finalizar seu pedido, você confira atentamente:

• A descrição detalhada de cada produto.

• A tabela de medidas correspondente a cada peça.

Ambas as informações estão disponíveis na própria página do produto. Em caso de qualquer dúvida, nosso suporte está à disposição no WhatsApp para esclarecer tudo antes da sua compra.

Produtos com Defeito de Fabricação:

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, siga os passos abaixo:

1. Envie a Foto: Por favor, nos envie uma foto clara do defeito pelo WhatsApp: (51) 99408-4838.

2. Análise: O produto será encaminhado ao nosso setor de análise para avaliação e constatação do defeito.

3. Prazo de Resposta:

   • Defeito Não Constatado: Caso não seja verificado defeito de fabricação, o produto será reenviado ao endereço do cliente, sendo os custos por sua conta.

   • Necessidade de Conserto: Se o conserto for necessário, o prazo para devolução do produto consertado é de até 30 dias, contados a partir da data de recebimento do item em nosso estoque.

Importante:

A Rafa Moda Íntima se reserva o direito de não realizar a troca ou conserto de produtos cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, conforme avaliação do nosso setor de qualidade.